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Avis clients

14/04/2021

Bruno A.

Première commande et sans doute la dernière...

- Il a fallu réclamer pour que la commande soit enfin livrée - Un produit étant manquant en magasin et a été remboursé sans...

Message de la modération

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément, cependant le colis à été expédié avec 1 jour de retard par rapport...

14/04/2021

Jean L.

vous êtes difficile à joindre ...

Commande passée et reçue à 95% dans les délais donnés. Tout était très bien emballé ; nous avons même eu un petit cadeau...

Message de la modération

Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement désolé mais il est vrai qu'en cette période de fermeture sanitaire...

06/04/2021

Alexandre P.

Sans souci

Délai de livraison un petit peu long (3sem) mais compte-tenu de la période...

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Avis des clients Il y a 560 avis.

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14/04/2021

Bruno A.

Première commande et sans doute la dernière...

- Il a fallu réclamer pour que la commande soit enfin livrée - Un produit étant manquant en magasin et a été remboursé sans même m'en avertir - Un produit était manquant dans le colis livré. Après réclamation, on devait me l'envoyer le lendemain par courrier. Rappel du magasin car toujours pas reçu au bout d'une dizaine, je m’aperçois au final que le produit a lui aussi été remboursé sans avis préalable... Le seul avantage que j'ai retiré de cet échange est au niveau des prix pratiqués, qui sont trsè raisonnables

Message de la modération

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément, cependant le colis à été expédié avec 1 jour de retard par rapport au délais annoncé (suite aux raisons sanitaires actuelles) et vous avons averti du remboursement de ce produit indisponible. Cordialement

14/04/2021

Jean L.

vous êtes difficile à joindre ...

Commande passée et reçue à 95% dans les délais donnés. Tout était très bien emballé ; nous avons même eu un petit cadeau surprise (des friandises à la réglisse .. pour ne pas mentionner la marque très connue de bonbons). Par contre, 2 produits manquent toujours à l'appel ... nous les attendons avec impatience et avons du mal à vous contacter. Ironie du sort, un mailing nous propose ces produits comme pouvant nous faire plaisir :-(

Message de la modération

Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement désolé mais il est vrai qu'en cette période de fermeture sanitaire (magasin non essentiel) nous ne sommes pas à la boutique dans les horaires habituels. Nous faisons le maximum pour répondre aux maisl mais il se peut que nous passions à coté de certains. Nous vous avons contacté par mail au sujet des 2 produits. Cordialement

06/04/2021

Alexandre P.

Sans souci

Délai de livraison un petit peu long (3sem) mais compte-tenu de la période...

06/04/2021

Yannick L.

Super

02/04/2021

Jean-Francois c.

Support indispensable !

25/03/2021

Philippe M.

produits commandés vf reçu vo !

Je reçoit mon colis J'enlève les blister pour m'apercevoir que le livret de règles et cartes sont en anglais ! Je suis dépité surtout que j'ai enlevé l'emballage étant sûr d'avoir les vf Très déçu En espérant trouver une solution

Message de la modération

Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique effectivement il y a eu une erreur lors de la préparation de commande. Néanmoins comme convenu, commande passé le 18 et expédié le 19, soucis corrigé le 23 avec une ré-expedition à nos frais (date de la réclamation) Bonne reception. Cordialement

24/03/2021

Jérôme B.

Très long retard

Commande passée le 2 mars et toujours rien reçu, le statut de la commande est toujours en préparation... Je désespère. Cela dit très bonne boutique.

Message de la modération

Bonjour, Effectivement nous avons quelques soucis sur les produits GW, votre commande est parti au 16eme jours ouvrés et nous excusons de ce long retard suite au conditions actuelles (Brexit/Covid) Merci tout de même pour le "très bonne boutique". Cordialement

19/03/2021

Thibault E.

Un service professionnel

Malgré une attente légèrement plus longue qu'annoncée, le service téléphonique et l'emballage était très professionnel, je recommande ce site!

17/03/2021

Christophe B.

ma commande

ils y avais marquer 2-3jours de livraisons et finalement au bout d'une semaine la commande viens juste d'être expédier cela est assez long cela vas sans dire j'espère malgré tout vite recevoir la commande et en bonne état . Maintenant le site est génial et les produis varier et a un bon prix bon courage je sais que c'est pas facile en ce moments merci d'être la.

15/03/2021

Pascal M.

commande ok, conforme, dans le délai indiqué

13/03/2021

Alexandre N.

Très sérieux

Délais de livraison très rapides, des prix très intéressants et un petit cadeau en prime dans un coli soigné. Je recommande !

12/03/2021

Eric P.

Trop long.

Commande passée le 10/02. Livrée en point relais le 12/03 Trois semaines après mon passage de commande je m'inquiète de n'avoir rien reçu, on me répond qu'il manque un produit pour finaliser ma commande (justement arrivé le jour même, quelle coïncidence.) La moindre des choses aurait été de m'avertir, afin que je décide si oui ou non je souhaitais recevoir le reste de la commande malgré tout avant le "produit manquant". Plus d'un mois, c'est bien trop lent. Je ne repasserai plus par ce site, les produits étant disponibles sur d'autres plateformes, je n'y vois aucune valeur ajoutée.

Message de la modération

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé de ne pas vous avoir satisfait et vous présentons toutes nos excuses. Dans un premier temps, votre paiement passé par Paypal à été fait en différé et à rallongé notre prise en charge de 15 jours. Pour ce qui est du produit en rupture, suite à l'indisponibilité de nombreux articles GW liée à la Covid-19 ainsi qu'au Brexit, le volume de ventes de certains produits c'est vu exploser sur le territoire et rencontrons comme toute boutiques quelques problèmes de restock. Avec une seconde fois toutes nos excuses. Cordialement